Almanya’da elektrik faturalarınızın aylardır gerçek sayaç okumasına değil, tahmini tüketime (geschätzter Verbrauch) göre kesildiğini fark ettiniz. Faturalar gerçek tüketiminizden yüksek görünüyor ve şirketle iletişime geçmenize rağmen sayaç okuma bir türlü yapılmıyor. “Bu tahmini faturalara itiraz edebilir miyim?” sorusu, birçok hane tarafından sıkça sorulan bir sorudur.

Tedarikçi Gerçek Tüketimi Belirli Aralıklarla Tespit Etmekle Yükümlüdür

Alman Enerji Endüstrisi Kanunu’na (EnWG) göre, elektrik dağıtım şirketleri sayaçları düzenli aralıklarla (genellikle yılda en az bir kez) okumak veya okutmakla yükümlüdür; sürekli tahmini fatura kesilmesi, bu yükümlülüğün ihlali anlamına gelebilir ve tüketici olarak buna itiraz etme hakkınız vardır.

Tahmini Faturaya İtiraz Ederken Neler Yapabilirsiniz?

• Kendi sayaç okumanızı bildirebilirsiniz: Sayacınızın fotoğrafını çekip tarih damgasıyla birlikte tedarikçiye yazılı olarak bildirerek gerçek tüketiminizi kayıt altına alabilirsiniz.
• Yazılı itiraz hakkınızı kullanabilirsiniz: Faturanın tahmini olduğunu ve gerçek tüketime dayanmadığını belirten yazılı bir itiraz dilekçesi gönderebilirsiniz.
• Sayaç okuma talebinde bulunabilirsiniz: Şebeke işletmecisinden (Netzbetreiber) somut bir tarihte sayaç okuması yapılmasını resmi olarak talep edebilirsiniz.

Parlar Partner Avukatlık Bürosu Olarak Yanınızdayız

Almanya ve Türkiye arasında yaşanan enerji tedarik sözleşmeleri ve tüketici itirazları uyuşmazlıkları meselelerinde, iki ülkenin hukuk sistemini de bilen bir ekiple çalışmak sürecin sonucunu doğrudan etkiler. Gelsenkirchen merkezli büromuz; Essen, Oberhausen, Bochum, Recklinghausen, Herne, Herten, Gladbeck, Bottrop, Hattingen, Marl ve Castrop-Rauxel başta olmak üzere bölgede yaşayan vatandaşlarımıza Türkçe ve Almanca dillerinde hukuki destek sunmaktadır. Yaşadığınız sorunu bize anlatın, birlikte en doğru adımı belirleyelim.

Fazla Ödeme Yaptıysanız Geri Alabilir misiniz?

Gerçek sayaç okuması yapıldığında tahmini faturalardan daha az tükettiğiniz ortaya çıkarsa, fazla ödediğiniz tutarın iadesini talep etme hakkınız vardır; tedarikçi bu farkı bir sonraki faturanıza mahsup edebilir veya doğrudan iade yapabilir.

Şirket Sayaç Okumasını Sürekli Erteliyorsa Ne Yapmalısınız?

Yazılı taleplerinize rağmen sayaç okuması yapılmıyorsa, önce Federal Ağ Ajansı’na (Bundesnetzagentur) veya tüketici merkezine (Verbraucherzentrale) şikayette bulunabilir, sonuç alamazsanız hukuki yollara başvurmayı değerlendirebilirsiniz.

Şimdi Yapmanız Gerekenler

1. Sayacınızın fotoğrafını çekip tedarikçiye bildirin.
2. Tahmini faturaya yazılı olarak itiraz edin.
3. Sonuç alamazsanız bir enerji hukuku avukatına danışın.

Sık sorulan sorular

Tahmini elektrik faturasına itiraz edebilir miyim?

Evet, gerçek tüketime dayanmayan faturalara yazılı olarak itiraz etme hakkınız vardır.

Fazla ödediğim tutarı geri alabilir miyim?

Evet, gerçek tüketiminiz tahmini faturadan düşükse fazla ödemenin iadesini talep edebilirsiniz.

Şirket sayaç okumasını sürekli erteliyorsa ne yapmalıyım?

Bundesnetzagentur veya Verbraucherzentrale’ye şikayette bulunabilir, gerekirse hukuki yola başvurabilirsiniz.