Almanya’da kapıda ödemeli online sipariş verdim, ürün hiç gelmedi, ne yapabilirim sorusu, online alışveriş yapan ve mağdur olan Türk vatandaşlarının sıkça sorduğu bir sorudur. Genel olarak siparişin gelmemesi durumunda önce satıcıyla yazılı olarak iletişime geçilmesi ve makul bir teslimat süresi tanınması gerekmekte, sonuç alınamazsa sözleşmeden dönme ve ödenen tutarın iadesi talep edilebilmektedir.
Önce Satıcıya Yazılı Bildirim Yapılmalıdır
Genel olarak siparişin gelmemesi durumunda önce satıcıyla yazılı olarak iletişime geçilmesi ve makul bir teslimat süresi tanınması gerekmekte, bu yazışmaların ileride bir uyuşmazlıkta kanıt olarak kullanılması mümkün olmaktadır.
Sonuç Alınamazsa Sözleşmeden Dönülebilir
Genel olarak tanınan süre içinde ürün teslim edilmezse sözleşmeden dönülebilmekte ve ödenen bir tutar varsa iadesi talep edilebilmekte, kapıda ödemede henüz ödeme yapılmamışsa bu risk daha sınırlı olmaktadır.
Bu Durumda Hangi Adımları Atmalısınız?
- Sipariş onayı ve satıcıyla yaptığınız yazışmaları saklayın: Bu belgeler, iddianızı desteklemenizi sağlar.
- Satıcıya makul bir ek teslimat süresi tanıyarak yazılı olarak bildirin: Bu bildirim, sözleşmeden dönme hakkınızın temelini oluşturur.
- Satıcı gerçek dışı veya ulaşılamaz bir kişi ise bir avukata danışın: Doğru bir değerlendirme, dolandırıcılık şüphesi durumunda yapılacakları netleştirir.
Parlar Partner Avukatlık Bürosu Olarak Yanınızdayız
Almanya ve Türkiye arasında yaşanan Almanya’da online siparişlerin teslim edilmemesi nedeniyle yaşanan sorunlar meselelerinde, iki ülkenin hukuk sistemini de bilen bir ekiple çalışmak sürecin sonucunu doğrudan etkiler. Gelsenkirchen merkezli büromuz; Essen, Oberhausen, Bochum, Recklinghausen, Herne, Herten, Gladbeck, Bottrop, Hattingen, Marl ve Castrop-Rauxel başta olmak üzere bölgede yaşayan vatandaşlarımıza Türkçe ve Almanca dillerinde hukuki destek sunmaktadır. Yaşadığınız sorunu bize anlatın, birlikte en doğru adımı belirleyelim. WhatsApp üzerinden hemen yazın veya iletişim sayfamızdan bize ulaşın.
Kapıda Ödeme Her Zaman Güvenli midir?
Genel olarak kapıda ödeme, para henüz elden geçmediği için belirli bir güvence sağlasa da, sahte kargo takip bilgisi gibi yöntemlerle dolandırıcılık girişimleri de görülebilmektedir.
Satıcı Yurt Dışında ise Süreç Nasıl İşler?
Genel olarak satıcının yurt dışında bulunması, hakların takip edilmesini zorlaştırabilmekte, bu durumlarda ödeme sağlayıcısı veya platformun kendi çözüm mekanizmalarına başvurulması önerilmektedir.
Şimdi Yapmanız Gerekenler
- Sipariş onayı ve satıcıyla yaptığınız yazışmaları saklayın.
- Satıcıya makul bir ek teslimat süresi tanıyarak yazılı olarak bildirin.
- Satıcı gerçek dışı veya ulaşılamaz bir kişi ise bir avukata danışın.
