Almanya’da bankanızdan aradığını iddia eden biri sizi telefonla arayıp güvenlik gerekçesiyle hesap bilgilerinizi ve doğrulama kodunuzu istedi. Kısa süre sonra hesabınızdan yetkisiz bir para çekimi yapıldığını fark ettiniz. “Bu tür bir siber dolandırıcılıkta nereye şikayet etmeliyim, param geri gelir mi?” sorusu, bu tür dolandırıcılık girişimlerine maruz kalan pek çok kişinin ilk sorusu.

İlk Adım Bankanızı Bilgilendirmektir

Yetkisiz bir işlemi fark eder etmez, Alman Ödeme Hizmetleri Kanunu’nun (Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz) öngördüğü bildirim yükümlülüğü çerçevesinde derhal bankanızı arayarak kartınızı/hesabınızı bloke ettirmeniz ve işlemi resmi olarak itiraz konusu yapmanız gerekir.

Hangi Resmi Mercilere Başvurmalısınız?

• Polise suç duyurusunda bulunun: Yerel polis merkezine (Polizei) veya çevrimiçi polis bildirim platformuna (Online-Wache) giderek resmi bir suç duyurusu yapın; bu, bankanızla olan itiraz sürecinizi de destekler.
• Bankanıza yazılı itiraz gönderin: BGB § 675u uyarınca, yetkisiz bir ödeme işleminden kural olarak siz değil banka sorumludur; ancak banka, ağır ihmaliniz olduğunu iddia edebileceğinden yazılı itirazınızı zamanında yapmanız önemlidir.
• Federal Bilgi Güvenliği Dairesi’ne bildirebilirsiniz: Dolandırıcılık yöntemine dair bilgiyi BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik) ile paylaşmanız, benzer vakaların önlenmesine katkı sağlar.

Parlar Partner Avukatlık Bürosu Olarak Yanınızdayız

Almanya ve Türkiye arasında yaşanan siber dolandırıcılık ve banka hesabı güvenliği meselelerinde, iki ülkenin hukuk sistemini de bilen bir ekiple çalışmak sürecin sonucunu doğrudan etkiler. Gelsenkirchen merkezli büromuz; Essen, Oberhausen, Bochum, Recklinghausen, Herne, Herten, Gladbeck, Bottrop, Hattingen, Marl ve Castrop-Rauxel başta olmak üzere bölgede yaşayan vatandaşlarımıza Türkçe ve Almanca dillerinde hukuki destek sunmaktadır. Yaşadığınız sorunu bize anlatın, birlikte en doğru adımı belirleyelim.

Paranızı Geri Almak İçin Nasıl İlerlemelisiniz?

1. Bankanıza derhal bildirin: Hesabınızı bloke ettirip yetkisiz işlemi resmi olarak itiraz konusu yapın.
2. Polise suç duyurusunda bulunun: Suç duyuru numaranızı bankayla paylaşarak sürecinizi destekleyin.
3. Banka reddederse hukuki yola başvurun: Banka, ağır ihmal gerekçesiyle geri ödemeyi reddederse, bu kararın hukuka uygunluğunu bir avukat aracılığıyla değerlendirtin.

Banka Beni Sorumlu Tutarsa Ne Olur?

Banka, bilgileri kendi rızanızla verdiğinizi ve bu nedenle ağır ihmalinizin bulunduğunu iddia edebilir; ancak dolandırıcılık yönteminin ne kadar profesyonelce (banka görevlisi taklidi gibi) yürütüldüğü, sorumluluğun paylaşımında önemli bir unsur olarak değerlendirilebilir.

Şimdi Yapmanız Gerekenler

1. Bankanızı derhal arayarak hesabınızı bloke ettirin.
2. Polise resmi bir suç duyurusunda bulunun.
3. Banka geri ödemeyi reddederse bir ceza hukuku avukatına danışın.