Almanya’da telefon/internet sözleşmemi nasıl iptal ederim sorusu, operatör değiştirmek veya sözleşmesini sonlandırmak isteyen pek çok vatandaşımızın sorduğu pratik bir sözleşmeler hukuku konusudur. Bu makalede, fesih sürecinin nasıl işlediğini anlatıyoruz.

2022 Reformu Fesih Süresini Kısalttı

2022 yılında yürürlüğe giren tüketici sözleşmeleri reformu ile birlikte, telefon ve internet sözleşmelerinde asgari taahhüt süresi sonrasında fesih bildirim süresi en fazla bir aya indirilmiştir; ayrıca sözleşmeler artık otomatik olarak uzun bir süreye (örneğin bir yıla) değil, belirsiz süreli olarak devam etmekte, bu da istenildiğinde daha kolay fesih imkanı sağlamaktadır.

Fesih Yazılı veya Metin Formunda Yapılabilir

Fesih bildiriminin artık el yazısıyla imzalanmış bir mektup şeklinde olması zorunlu değildir; metin formu (Textform) yeterli görülmekte, bu da e-posta veya operatörün çevrimiçi müşteri portalı üzerinden yapılan fesih bildirimlerinin de geçerli sayılmasını sağlamaktadır. Yine de bildirimin ulaştığının ispatlanabilmesi için bir kayıt tutulması önerilmektedir.

Bu Durumda Hangi Adımları Atmalısınız?

• Sözleşme süresini kontrol edin: Asgari taahhüt süresinin dolup dolmadığını belirleyin.
• Fesih bildiriminizi hazırlayın: E-posta veya yazılı bir bildirimle feshinizi iletin.
• Onay belgesini saklayın: Operatörden fesih onayını alarak sürecin tamamlandığını doğrulayın.

Parlar Partner Avukatlık Bürosu Olarak Yanınızdayız

Almanya ve Türkiye arasında yaşanan telefon ve internet sözleşmesi fesih süreçleri, tüketici hakları ve operatör uyuşmazlıkları meselelerinde, iki ülkenin hukuk sistemini de bilen bir ekiple çalışmak sürecin sonucunu doğrudan etkiler. Gelsenkirchen merkezli büromuz; Essen, Oberhausen, Bochum, Recklinghausen, Herne, Herten, Gladbeck, Bottrop, Hattingen, Marl ve Castrop-Rauxel başta olmak üzere bölgede yaşayan vatandaşlarımıza Türkçe ve Almanca dillerinde hukuki destek sunmaktadır. Yaşadığınız sorunu bize anlatın, birlikte en doğru adımı belirleyelim.

Erken Fesih Mümkün mü?

Asgari taahhüt süresi dolmadan erken fesih, kural olarak yalnızca operatörün önemli bir hizmet değişikliği yapması (örneğin fiyat artışı) gibi özel bir fesih hakkı doğduğunda mümkün olmaktadır.

Operatör Feshimi Reddederse Ne Olur?

Operatör geçerli bir fesih bildirimini haksız yere reddederse, tüketici hakları derneklerine veya bir avukata başvurarak feshin geçerliliğini teyit ettirmeniz mümkündür.

Şimdi Yapmanız Gerekenler

1. Sözleşme süresini kontrol edin.
2. Fesih bildiriminizi yazılı olarak gönderin.
3. Onay belgenizi saklayın.