Almanya’da bir alışveriş merkezinde yürüyen merdiveni (Rolltreppe) kullanırken, merdiven aniden ve beklenmedik şekilde durdu; siz dengenizi kaybedip düştünüz ve yaralandınız. Alışveriş merkezi güvenlik görevlisi olayı kayıt altına aldı ama kimse net bir sorumluluk üstlenmedi. “İşletmeciden tazminat talep edebilir miyim?” sorusu, toplu kullanım alanlarındaki teknik arızalar nedeniyle yaralanan pek çok kişinin merak ettiği önemli bir konudur.

İşletmecinin Trafik Güvenliği Yükümlülüğü Vardır

Alman hukukunda, bir alışveriş merkezi işletmecisi, ziyaretçilerinin güvenle dolaşabilmesi için tesisindeki tüm ekipmanı (yürüyen merdivenler dahil) düzenli olarak bakım ve kontrolden geçirmekle yükümlüdür (Verkehrssicherungspflicht). Yürüyen merdivenin herhangi bir öncesi uyarı olmadan aniden durması, genellikle bir teknik arıza veya yetersiz bakımdan kaynaklanır; işletmeci, düzenli bakım yaptırdığını ve arızanın öngörülemez olduğunu ispatlayamazsa, meydana gelen yaralanmadan sorumlu tutulabilir. Bu tür davalarda, güvenlik yükümlülüğüne uyulduğunu ispat yükü genellikle işletmeciye aittir.

Bu Durumda Hangi Adımları Atmalısınız?

• Olayı derhal bildirin ve rapor tutturun: Alışveriş merkezi güvenliğine olayı bildirin ve resmi bir olay tutanağı düzenlettirin.
• Tıbbi kayıt tutturun: Yaralanmanızı en kısa sürede bir doktora muayene ettirerek tıbbi rapor aldırın.
• Tanık bilgilerini toplayın: Olayı gören varsa tanıkların iletişim bilgilerini alın, mümkünse olay yerinin fotoğraflarını çekin.

Parlar Partner Avukatlık Bürosu Olarak Yanınızdayız

Almanya ve Türkiye arasında yaşanan kamuya açık alanlarda güvenlik yükümlülüğü ihlalleri, yürüyen merdiven kazaları ve tazminat talepleri uyuşmazlıkları meselelerinde, iki ülkenin hukuk sistemini de bilen bir ekiple çalışmak sürecin sonucunu doğrudan etkiler. Gelsenkirchen merkezli büromuz; Essen, Oberhausen, Bochum, Recklinghausen, Herne, Herten, Gladbeck, Bottrop, Hattingen, Marl ve Castrop-Rauxel başta olmak üzere bölgede yaşayan vatandaşlarımıza Türkçe ve Almanca dillerinde hukuki destek sunmaktadır. Yaşadığınız sorunu bize anlatın, birlikte en doğru adımı belirleyelim.

Hangi Tür Tazminat Talep Edebilirim?

Yaralanmanız nedeniyle tedavi masraflarınızı, çalışamadığınız süre için kayıp kazancınızı ve yaşadığınız acı ve sıkıntı için manevi tazminat (Schmerzensgeld) talep edebilirsiniz; talebinizin miktarı, yaralanmanızın ciddiyeti ve iyileşme sürecinize bağlı olarak değişir.

İşletmeci Bakımı Düzenli Yaptırdığını Kanıtlarsa Ne Olur?

İşletmeci, yürüyen merdivenin düzenli aralıklarla profesyonel bakımdan geçirildiğini ve arızanın önceden öngörülemez, ani bir teknik sorundan kaynaklandığını somut belgelerle ispatlayabilirse, sorumluluğu azalabilir veya tamamen ortadan kalkabilir; bu nedenle bakım kayıtlarının mahkeme sürecinde talep edilmesi önemlidir.

Şimdi Yapmanız Gerekenler

1. Olayı bildirip resmi tutanak düzenlettirin.
2. Yaralanmanızı tıbbi olarak belgeleyin.
3. Bir tazminat hukuku avukatıyla işletmeciye karşı talebinizi hazırlayın.