Almanya’da bir feribot şirketinden bilet aldınız; ancak fırtına gibi olumsuz hava koşulları nedeniyle seferiniz son anda iptal edildi. “Bu durumda bilet ücretimi geri alabilir miyim?” sorusu, deniz yoluyla seyahat planlayan ve hava koşulları nedeniyle mağdur olan pek çok yolcunun sorduğu güncel bir konudur.

Yolcu Hakları AB Deniz Taşımacılığı Tüzüğü ile Korunur

AB Deniz ve İç Su Yolu Yolcu Taşımacılığı Tüzüğü’ne (EU 1177/2010) göre, bir deniz yolculuğu iptal edildiğinde, taşıyıcı yolculara ya bilet bedelinin tam iadesini ya da alternatif bir taşıma seçeneği sunmakla yükümlüdür; hava koşulları gibi taşıyıcının kontrolü dışındaki nedenlerle iptal edilen seferlerde dahi, bilet ücretinin iadesi hakkı kural olarak devam eder, ancak ek tazminat hakkı bu tür mücbir sebep durumlarında sınırlı olabilir.

Bu Durumda Hangi Seçenekleriniz Var?

• Tam bilet iadesi talep edebilirsiniz: Seferin gerçekleşmemesi nedeniyle ödediğiniz bilet ücretinin tamamının iadesini talep edebilirsiniz.
• Alternatif sefer seçebilirsiniz: Taşıyıcı, sizi mümkün olan en yakın tarihte alternatif bir seferle taşımayı da teklif edebilir; bu seçeneği kabul edip etmemek size kalmıştır.
• Ek masraflarınızı belgeleyin: İptal nedeniyle konaklama veya başka ulaşım masrafları yaptıysanız, bu masrafların bir kısmının karşılanmasını da talep edebilirsiniz, ancak mücbir sebep durumlarında bu talep sınırlı olabilir.

Parlar Partner Avukatlık Bürosu Olarak Yanınızdayız

Almanya ve Türkiye arasında yaşanan deniz yolcu taşımacılığı, sefer iptalleri ve bilet iadesi süreçleri uyuşmazlıkları meselelerinde, iki ülkenin hukuk sistemini de bilen bir ekiple çalışmak sürecin sonucunu doğrudan etkiler. Gelsenkirchen merkezli büromuz; Essen, Oberhausen, Bochum, Recklinghausen, Herne, Herten, Gladbeck, Bottrop, Hattingen, Marl ve Castrop-Rauxel başta olmak üzere bölgede yaşayan vatandaşlarımıza Türkçe ve Almanca dillerinde hukuki destek sunmaktadır. Yaşadığınız sorunu bize anlatın, birlikte en doğru adımı belirleyelim.

Taşıyıcı İadeyi Reddederse Ne Olur?

Taşıyıcı, iade talebinizi haksız yere reddederse, yazılı bir itiraz göndermeniz ve gerekirse tüketici merkezinden veya ilgili taşımacılık denetim makamından destek almanız mümkündür; biletinizi ve iptal bildirimini gösteren belgeleri saklamanız bu süreçte önemlidir.

Sigortam Bu Masrafları Karşılar mı?

Seyahat iptali sigortanız varsa, hava koşulları nedeniyle oluşan ek masraflarınızın bir kısmını bu sigorta üzerinden talep etmeniz de mümkün olabilir; poliçenizin kapsamını kontrol etmeniz faydalı olur.

Şimdi Yapmanız Gerekenler

1. Bilet ve iptal bildiriminizi saklayın.
2. Taşıyıcıdan yazılı olarak iade veya alternatif sefer talep edin.
3. Sonuç alamazsanız tüketici merkezinden veya bir avukattan destek alın.