Almanya’dan Türkiye’ye veya Türkiye’den Almanya’ya yaptığınız bir uçuşta, uçağınız planlanan varış saatinden 4 saatten fazla gecikmeli olarak indi. Üstüne üstlük, varışta bagajınızın da kaybolduğunu, günler sonra ancak eksik veya hasarlı bir şekilde size ulaştığını fark ettiniz. “Hem uçuş tazminatı hem bagaj tazminatını aynı anda talep edebilir miyim?” sorusu, hem gecikme hem bagaj sorunu yaşayan pek çok yolcunun merak ettiği pratik bir tazminat hukuku konusudur.

İki Talep Birbirinden Bağımsız ve Farklı Yasal Dayanaklara Sahiptir

Uçuş gecikmesi tazminatı, AB Yolcu Hakları Tüzüğü (EG-Verordnung 261/2004) kapsamında düzenlenir ve uçuş mesafesine göre 250 ile 600 Euro arasında sabit bir tazminat öngörür; bu tazminat, havayolunun gecikmenin olağanüstü koşullardan (außergewöhnliche Umstände) kaynaklanmadığını ispatlayamaması halinde talep edilebilir. Bagaj kaybı veya hasarı ise tamamen farklı bir hukuki dayanağa, Montreal Konvansiyonu’na (Montrealer Übereinkommen) tabidir ve bu tazminat, bagajınızdaki gerçek zararınıza dayanır, belirli bir üst sınıra kadar (yaklaşık 1.288 Özel Çekme Hakkı – SDR) talep edilebilir. Bu iki talep birbirinden bağımsız olduğundan, her iki koşulu da karşılıyorsanız, aynı uçuş için hem gecikme tazminatını hem de bagaj tazminatını ayrı ayrı ve eş zamanlı olarak talep edebilirsiniz.

Bu Durumda Hangi Adımları Atmalısınız?

• Gecikmeyi belgeleyin: Uçuşun gerçek varış saatini gösteren biniş kartı, havalimanı ekranı fotoğrafı veya havayolu bildirimini saklayın.
• Bagaj kaybını havalimanında tutanaklaştırın: Varışta bagaj kaybını/hasarını gösteren bir “Property Irregularity Report” (PIR) tutanağı düzenletin.
• Her iki talebi ayrı ayrı sunun: Gecikme tazminat talebinizi havayoluna, bagaj tazminat talebinizi ise ayrı bir başvuru olarak (gerekiyorsa seyahat sigortanıza da) sunun.

Parlar Partner Avukatlık Bürosu Olarak Yanınızdayız

Almanya ve Türkiye arasında yaşanan uçuş gecikmesi tazminatı, bagaj kaybı/hasarı talepleri ve havayolu sorumluluğu uyuşmazlıkları meselelerinde, iki ülkenin hukuk sistemini de bilen bir ekiple çalışmak sürecin sonucunu doğrudan etkiler. Gelsenkirchen merkezli büromuz; Essen, Oberhausen, Bochum, Recklinghausen, Herne, Herten, Gladbeck, Bottrop, Hattingen, Marl ve Castrop-Rauxel başta olmak üzere bölgede yaşayan vatandaşlarımıza Türkçe ve Almanca dillerinde hukuki destek sunmaktadır. Yaşadığınız sorunu bize anlatın, birlikte en doğru adımı belirleyelim.

Havayolu ‘Olağanüstü Koşul’ İddia Ederse Ne Olur?

Havayolu, gecikmenin hava durumu veya grev gibi olağanüstü bir koşuldan kaynaklandığını ispatlayabilirse, gecikme tazminatı talebiniz reddedilebilir; ancak bagaj kaybı/hasarı tazminatı bu istisnadan etkilenmez, çünkü Montreal Konvansiyonu farklı bir sorumluluk rejimine tabidir.

Talebimi Ne Kadar Sürede Yapmalıyım?

Bagaj hasarı için havayoluna en geç 7 gün, gecikmiş bagaj için en geç 21 gün içinde yazılı bildirim yapmanız gerekir; uçuş gecikmesi tazminat talebiniz için ise genellikle birkaç yıllık bir zamanaşımı süreniz olsa da, sürecin hızlı sonuçlanması için mümkün olan en kısa sürede başvurmanız önerilir.

Şimdi Yapmanız Gerekenler

1. Gecikmeyi ve bagaj kaybını ayrı ayrı belgeleyin.
2. Her iki talebi ayrı başvurularla sunun.
3. Bir tazminat hukuku avukatıyla süreci takip edin.