Almanya’da elektrikli aracınızı bir kamu şarj istasyonunda şarj ettiniz; ancak faturanızı incelediğinizde, kilovat saat başına ödediğiniz tutarın piyasa ortalamasının çok üzerinde olduğunu ve şarj öncesinde bu fiyatın size açıkça gösterilmediğini fark ettiniz. “Bu fahiş fiyata itiraz edebilir miyim?” sorusu, elektrikli araç kullanımı yaygınlaştıkça daha sık karşılaşılan güncel bir tüketici sorunudur.

Şarj Fiyatlarında Şeffaflık Yasal Bir Zorunluluktur

Alman Şarj İstasyonu Yönetmeliği’ne (Ladesäulenverordnung) göre, kamu şarj istasyonu işletmecileri, şarj işlemine başlamadan önce fiyatlandırmayı açık ve anlaşılır şekilde göstermekle yükümlüdür; fiyatın gizlenmesi veya yanıltıcı şekilde sunulması, tüketici koruma hükümlerine aykırılık oluşturabilir ve haksız rekabet kapsamında değerlendirilebilir.

İtiraz Sürecinde Hangi Adımları Atabilirsiniz?

• Fatura ve fiyatlandırma ekranını belgeleyin: Şarj sırasında veya sonrasında aldığınız fatura ve varsa istasyondaki fiyat ekranının fotoğrafını saklamanız, itirazınız için önemli bir delildir.
• İşletmeciye yazılı olarak itiraz edin: Fiyatlandırmanın şeffaf olmadığını belirterek işletmeciye yazılı bir itiraz gönderebilir ve fazla ödediğiniz tutarın iadesini talep edebilirsiniz.
• Tüketici merkezine başvurabilirsiniz: İşletmeciyle anlaşamazsanız, tüketici merkezi (Verbraucherzentrale) bu konuda size destek sunabilir.

Parlar Partner Avukatlık Bürosu Olarak Yanınızdayız

Almanya ve Türkiye arasında yaşanan elektrikli araç şarj hizmetleri, fiyat şeffaflığı ve tüketici hakları uyuşmazlıkları meselelerinde, iki ülkenin hukuk sistemini de bilen bir ekiple çalışmak sürecin sonucunu doğrudan etkiler. Gelsenkirchen merkezli büromuz; Essen, Oberhausen, Bochum, Recklinghausen, Herne, Herten, Gladbeck, Bottrop, Hattingen, Marl ve Castrop-Rauxel başta olmak üzere bölgede yaşayan vatandaşlarımıza Türkçe ve Almanca dillerinde hukuki destek sunmaktadır. Yaşadığınız sorunu bize anlatın, birlikte en doğru adımı belirleyelim.

Farklı Şarj Ağları Arasında Fiyat Farkı Normal midir?

Farklı şarj ağı işletmecileri arasında makul fiyat farkları olması normaldir ve tek başına hukuka aykırılık oluşturmaz; asıl sorun, fiyatın şeffaf bir şekilde önceden gösterilmemiş olmasıdır. Bu nedenle itirazınızı fiyatın yüksekliğinden çok, şeffaflık eksikliği üzerine kurmanız daha güçlü bir hukuki zemine oturur.

Abonelik veya Uygulama Üzerinden Şarj Ettiysem Durum Değişir mi?

Bir uygulama veya abonelik üzerinden şarj ettiyseniz, fiyatlandırmanın uygulama içinde önceden gösterilmiş olması beklenir; bu bilgi eksikse veya yanıltıcıysa, itirazınızı ilgili uygulama sağlayıcısına da yöneltmeniz gerekir.

Şimdi Yapmanız Gerekenler

1. Fatura ve fiyatlandırma bilgilerini belgeleyin.
2. İşletmeciye yazılı itiraz ve iade talebi gönderin.
3. Sonuç alamazsanız tüketici merkezinden veya bir avukattan destek alın.